Mijn kind(eren) werden vandaag gefotografeerd, wanneer ontvangen wij de inlogcodes of bestelformulieren?
Foto LiJO streeft een snelle service na. Wij doen ons uiterste best om de inlogcodes/ bestelformulieren binnen 2 weken na het fotograferen op school te leveren.
Ik ben mijn inlogkaart kwijt, wat nu?
I.v.m. uw privacy heeft u 2 opties waar u uit kunt kiezen:
1) Uw school heeft een bestand ontvangen met alle inloggegevens, u kunt bij de administratie uw codes opvragen.
2) U kunt ons een e-mail (info@fotolijo.be) sturen met de naam van uw kind, schoolnaam en in welke klas uw kind zit. Aan de hand van deze informatie sturen wij u de inloggegevens per e-mail toe.
Tot wanneer kan ik bestellen?
Als u gratis levering op school wenst, dan kan u bestellen tot de uiterste datum die op de inlogkaart staat. De foto’s blijven echter nog 12 maanden online staan. Dus u kan altijd nog een nabestelling doen. Alleen zal u dan bijkomend een verzendkost moeten betalen. Staan de foto’s niet meer online, kan u steeds een mailtje sturen naar info@fotolijo.be.
Wanneer worden de schoolfoto's geleverd?
De foto's worden geleverd via de school (+/-2 weken na de verzendvrije periode - zie datum inlogkaart) en uitgedeeld door de juf/ meester. Wanneer u gekozen heeft voor een spoedbestelling (=thuislevering) dan worden de foto’s binnen de 5 werkdagen afgedrukt en verzonden naar het afleveradres.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging ontvangen.
Het kan zijn dat er tijdens het betaalproces iets verkeerd is gegaan. Wanneer je zeker weet dat het bedrag van je rekening is gegaan, stuur ons dan een mailtje naar info@fotolijo.be met je betaalbewijs en dan kijken we dit voor je na. Het is eveneens mogelijk dat uw bevestigingsmail in de spamfolder is terecht gekomen.
Hoe is de kwaliteit van de downloads?
U ontvangt van ons het originele bestand, na aankoop. U kan kiezen uit drie verschillende bestandsformaten (klein, medium, groot). Klein formaat is geschikt voor digitaal gebruik, geen afdruk. Medium formaat is geschikt tot afdruk 20 x 30. Groot formaat is geschikt voor grotere formaat afdrukken, canvas, etc.